福建泉工股份有限公司
福建泉工股份有限公司
品牌优势

服务理念

公司在世界各地设立了驻外办事处及配件仓库,泉工建立起一支高素质的服务队伍,实现了快速反应、客户回访、技术咨询、增值服务-配件供应、员工培训等功能系统。
泉工股份专业精心的服务,赢得了国内外客户的良好口碑。
  • 售前服务

    售前服务是在确定设备购买意向时,公司为客户提供的专业服务, 包括:
    1、帮助进行场地规划、解决技术问题及辅助配置咨询;
    2、帮助制定适合客户的机器设备选购方案并根据场地给与平面布 置设计方案建议;
    3、帮助进行收益分析。

  • 售中服务

    售中服务是在设备下单后,公司为客户提供的服务,以实现设备 的顺利生产,包括:
    1、在技术协议/购买合同签订后,公司将提交合同设备的设计、 制造、安装等标准清单给客户确认;
    2、委派专业工程师上门安装、调试;
    3、为客户工作人员进行现场操作技术培训,为客户提供机电维护 人员的免费培训;
    4、根据具体情况,为客户推荐相关标准化及个性化产品模具或 配件。

  • 售后服务

    售后服务是在设备安转投产后,公司为客户提供的服务,包括:
    1、保证零件配件的及时供应,产品质量严格实行三包,一年免费保修服务,全周期售后服务;
    2、24小时服务承诺:为了向广大客户提供快速的服务和技术支持,公司400服务热线24小时无休,为客户进行服务;
    3、一机一档管理:公司为每台机器建立独立的管理档案,从细节到整体,服务始终;
    4、经常性客户回访:公司制定了客户回访制度,认真倾听每个客户的意见建议,通过回访,了解每台设备的运行情况,让每台设备都处于优良状态。

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